采用新科技來協助改進流程效率、效益及提升表現已成為所有產業的關鍵。本文介紹一些具有革新供應鏈潛力的科技。
企業組織愈來愈倚賴資訊科技來管理與改進運作系統，最終并將以此超越競爭對手。資訊的重要性在零售業供應鏈上從未如此明顯，從監督與改進生產效率、產品設計及品質管理，乃至最終接近市場需求的期望，都不可或缺。
紡織成衣產業倚賴供應鏈上的科技來改進各個環節間資訊傳遞的正確與速度。從塬料采購到產品制造，一直到消費端及物流，都需要科技讓這些環節變得更快、更便宜及更透明。
下面是一些有可能讓供應鏈流程變革的關鍵科技:
供應鏈協調
成衣零售業的表現倚賴供應鏈、零售商及消費者之間步調快速與平順的配合。一個常見的做法是透過供應商管理庫存，這是制造商與零售商形成單一運作，制造商協助零售商在需要時就補充庫存。此外，供應鏈上兩者之間的溝通，對銷售業績分析等方面也是不可或缺。
雖然這是目前一些成衣企業的作法，但還是有改善空間。在數據的正確性與分享，乃至制造商與零售商之間的溝通，仍存在著問題。
物聯網
物聯網(IoT)是可以改進製造商與零售商關係的工具，并可使得供應鏈的協調更有效益。IoT是透過網路連結裝置，讓我們、我們的裝置及應用程式的數據得以彼此連結，意見得以溝通。這項科技將確保制造商與零售商之間交換最即時、最正確的資訊，有助減少延誤。IoT是先進的科技，因為可以改善所分享資訊的正確性，也有助減少信任方面的問題。
世界經濟論壇(WEF)預測2022年以前將有1兆個感應器與網路連結，因此IoT科技會蓬勃發展。對供應鏈經理與零售商而言，IoT會增加所有流程的能見度，可以發現供應鏈每項作業的潛在失誤，藉此改善系統的流程、正確性及效率。
大數據
除了IoT，大數據在革新供應鏈方面也非常重要。開放取得更多供應鏈上數據可增加透明度，大幅改善經營知識及資訊的傳播。
這兩項科技讓資訊分享成真，得以改進零售商與顧客之間的溝通，有助減少顧客流失。此外，更多的資訊可以提升預測未來市場、產品及銷售的正確性，這對時尚業無比重要。這類科技對大小型企業都很有用，但對大企業更有好處，因為它們的營運額較大。
此外，風險管理幾乎是每一位服裝企業執行長的首要事項，因為市場狀況時時變化，加上大宗貨品如棉花的價格不穩定。企業愈來愈重視財務及風險議題，大數據及IoT會有助降低相關的憂慮，讓企業做出更明智的市場預測及決策。
RFID
RFID(無線射頻識別系統)是零售業供應鏈的熱門話題，零售巨擘如Marks & Spencer都在組織內采用這項科技。這是一項自動追蹤系統，可以監督存貨、記錄產品動態，有利降低成本，并可強化產品到達店面前所歷經的各個地點流程的正確性與管控。雖然大型零售商有採行RFID，小型公司是否值得花費建置這項科技則仍有爭議。
無人機
未來15年內，成衣零售業很可能會普遍采用無人機(Drones)這項科技。消費品巨擘亞馬遜及Walmart領先眾人一步，已經在倉儲中采用。
亞馬遜建立了一套名為Prime Air的運送系統，使用無人機在30分鐘內將包裹安全地送達顧客處。亞馬遜認為這種系統可以改進運送過程的安全與整體效率，顧客不用每天眼巴巴等著郵差上門。
Walmart則是在供應鏈的另一個環節使用無人機，讓它們執行全套的倉庫存貨檢查，結果大幅改進時間及正確性。以往可能要花上一整個月來進行人工盤點，使用無人機只要一天就可完成。
亞馬遜及Walmart的作法將會很快橫掃整個零售業。
總之，這些科技將促使整個零售業轉型。從追蹤貨物的地點到改進零售商和制造商之間的溝通。這些創新科技應用將強化供應鏈的效率、成本和效益，達到改善整體供應鏈績效的成果。
[編輯：田田]
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